Information & Réservation

Le point sur les «i»

Réparties entre les bureaux d’information – points «i» pour les intimes – de Villeneuve, Montreux, Vevey, Chexbres et Cully, 10 collaboratrices (7.3 EPT) de MVT ont pour mission principale d’accueillir les visiteurs curieux de découvrir les splendeurs de la région. Entre conseils, itinéraires et bonnes adresses, l’équipe des points «i» a distillé ses précieuses connaissances à un peu plus de 55’000 personnes en 2022, sans compter le traitement d’innombrables mails et la tenue d’une permanence téléphonique 7 jours sur 7. Un grand merci aux équipes, mais aussi aux points «i» partenaires de Glion et Lutry.

Qui est TOMAS?

Acronyme de Touristic Online Management System, TOMAS est la plateforme de réservation informatique utilisé par les points «i» et le Booking Centre de MVT. Cette plateforme sert non seulement à gérer les demandes d’hébergement (individuels, groupes et congrès), mais elle est aussi un canal de vente pour les forfaits hôteliers, les visites guidées et les expériences touristiques. En 2022, un important travail d’optimisation a été entrepris par le Booking Centre afin de rendre TOMAS plus fluide, clair et agréable pour les internautes.

Tenir la ligne

Centre névralgique des transactions en ligne sur montreuxriviera.com, TOMAS a généré près d’un million de francs de CA en 2022. En observant le détail, on note que 80% de ce montant provient assez logiquement des groupes et des congrès. Le solde se répartit ensuite essentiellement entre les forfaits hôteliers, Lavaux Panoramic, Montreux Noël (et plus précisément les quelques semaines de Light On Ice début 2022), le concert Art’emporel et les visites guidées de LPm.