Sur tous les fronts
Dieu merci, une entreprise de promotion et d’information touristique – même si elle peut être impactée, à la marge, par cet ouragan d’ignominies – échappe, pour l’essentiel, à de telles batailles de tranchées. Si elle incarne un leadership, c’est avec bienveillance ; en maniant la persuasion, elle fait preuve d’aimable conviction ; au jeu de la concurrence, la correction ne la quitte pas ; ses stratégies n’ont rien de va-t-en-guerre. En tout, sa fermeté s’habille d’un gant de velours, ses visions de diplomatie, ses actions de séduction. Pour autant, loin du vocabulaire militaire, elle est présente sur tous les fronts !
Montreux-Vevey Tourisme incarne bien cet engagement multiforme. La recension des activités décrites dans le corps du présent rapport annuel est, à ce titre, particulièrement révélatrice.
Les équipes du front « Information & réservation », les plus dotées en nombre, accueillent les hôtes – mission capitale ; le team de la stratégie « Marketing & Communication » est à la manoeuvre de la création des produits et de leur diffusion – l’hameçon pour appâter les clients ; la cellule « Marché & Convention Bureau » creuse le sillon d’acquisition de congrès – économie aussi essentielle que complémentaire. Ces aimables bataillons suivent le panache blanc de la direction, assistée de son état-major (secrétariat, ressources humaines, finances, gestion et comptabilité).
Cette armée de compétences et de bonnes volontés porte haut, tous azimuts, l’étendard de Montreux-Vevey Tourisme qu’elle fait flotter avec autant de constance que de fidélité. Ses campagnes sont à la hauteur de l’adhésion de chacun à la cause du tourisme régional.
Ce tableau des opérations de terrain ne serait pas complet sans citer certaines des missions particulières qu’endosse la direction : relations aussi étroites que personnelles avec les principaux acteurs économiques, touristiques ou politiques de la destination ; accompagnement de la gouvernance des institutions de promotion vaudoise, d’accueil de congrès sur le site et de défense du tourisme d’affaires sur le plan national ; gestion opérationnelle autant que prospective des espaces dévolus à l’information des hôtes (Points i) ; planification du déménagement, prévu à court terme, des bureaux de l’entreprise.
Les lignes d’attaque ne manquent donc pas ! Et les troupes que forment la direction et les équipes de l’Office du tourisme régional sont entraînées à affronter tous les assauts qui pourraient se présenter à elles. Dans ces manoeuvres, elles peuvent également compter sur l’appui enthousiaste de tous leurs partenaires, le concours des collectivités publiques et de la Société des Hôteliers Montreux-Vevey-Lavaux, puissants soutiens balistiques qui assurent, toutes forces partagées, à Montreux-Vevey Tourisme une percée – que l’on espère victorieuse – sur tous les fronts !
