Merci Sonia !

« Partir de MVT m’a davantage émue que ce que je croyais, confie Sonia Fancescato. En regardant dans le rétroviseur, je repense aux bons et aux moins bons moments, à tous les gens avec qui j’ai travaillé : mes collègues bien sûr, mais aussi les partenaires hôteliers, les clients. C’était une vie professionnelle bien remplie ». Et pas tout à fait terminée, puisque Sonia occupe actuellement un poste à 30% chez Philippe Chaussures et Maroquinerie, à Montreux, en plus de consacrer beaucoup de son temps à plusieurs associations.

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Italienne de naissance et Veveysanne d’adoption – elle est bourgeoise de la ville depuis 2000 – cette mère de trois enfants décroche un poste à la vente de billets théâtre pour le compte de feue l’Association des Intérêts de Vevey & Environs (ADIVE) : « On était au milieu des années nonante, j’avais besoin d’un travail et j’ai eu la chance de tomber sur Patrick Henry, directeur de l’ADIVE. Je lui dois beaucoup. Les bureaux se trouvaient dans ce magnifique bâtiment de la Grenette, l’équipe était géniale et je me suis tout de suite sentie intégrée. En plus, on pouvait aller voir à peu près toutes les pièces de théâtre qui se jouaient dans la région : j’en ai bien profité ! »

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L’un des grands souvenirs de sa carrière survient en 1998 : « Patrick Henry voulait développer les réservations hôtelières en ligne et introduire également cette possibilité pour les billets de la Fête des Vignerons de 1999. Il faut bien se rappeler qu’à cette époque, l’informatique et internet ne faisaient pas du tout partie du quotidien. Tout cela était très nouveau pour tout le monde. Moi, par exemple, je savais à peine ce qu’était une souris (rires) ». Et Sonia Francescato n’était manifestement pas la seule :
« Pour la Fête des Vignerons, les gens faisaient la file quasiment jusqu’au lac et, plusieurs soirs, on était ouvert jusqu’à minuit pour servir tout le monde ». Revient en particulier le souvenir d’une grand-maman venue au guichet avec un billet de mille francs pour acheter des tickets pour toute sa famille :
« Elle avait été tellement contente du service qu’elle était revenue quelques temps plus tard pour m’offrir un mouchoir qu’elle avait brodé avec mes initiales ». Une autre époque.

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Un autre changement important survient en 2001 avec la création de MVT, résultat de la fusion de l’ADIVE et de l’Office des Congrès et du Tourisme de Montreux (OCTM). Pour Sonia : « Un moment compliqué à vivre. On est soudain passé d’une petite structure presque familiale à une organisation plus grande. Mon travail a aussi beaucoup changé car, en parallèle du développement des réservations en ligne avec les hôtels de la région, je me suis retrouvée à gérer les réservations hôtelières de congrès pouvant atteindre jusqu’à 800 participants ! ». Une charge qui ne tardera pas à être répartie sur deux collaborateurs supplémentaires pour former une véritable équipe au Booking Centre de MVT. Ce qui lui laissera d’ailleurs le loisir d’ouvrir un cabinet de kinésiologie avec une amie, à côté de son travail.

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« Je retiens de toutes ces années une belle entraide et la construction de véritables rapports de confiance avec les hôteliers. Et puis, encore une fois, le contact avec les clients. Je crois qu’il faut un certain sens social et de vraies capacités d’écoute pour faire ce métier. Pour le dire autrement, je pense qu’il faut aimer apporter de l’aide ».
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Alors pour toute celle que tu nous as apportée : merci Sonia !